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Nous acceptons également les réservations (ou les questions) par téléphone. N'hésitez pas à nous appeler. (En Anglais de préférence)

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【Réservation immédiate】

Votre réservation est confirmée dès que vous avez terminé votre demande.

【Réservation sur demande】

Après avoir terminé votre demande, nous vérifions la disponibilité et vous répondrons quant à la possibilité de réserver. Si votre réservation est confirmée, nous vous enverrons également les instructions de paiement anticipé avec notre réponse.

Veuillez noter que nous pourrions ne pas être en mesure d'accepter votre réservation en raison d'une capacité maximale. Nous vous remercions de votre compréhension.

Nous demandon le paiement par carte de crédit.

Exemple de réponse pour vérification du fonctionnement / Exemple de réponse pour test de fonctionnement

Si vous annulez votre réservation pour des raisons personnelles, des frais d'annulation vous seront facturés selon les conditions suivantes. Veuillez noter que les frais de virement bancaire sont à la charge du client.

・De 10 à 8 jours avant la date d'utilisation ... 20 % du prix total

・De 7 à 2 jours avant la date d'utilisation ... 30 % du prix total

・La veille de la date d'utilisation ... 50 % du prix total

・Le jour de l'utilisation ... 100 % du prix total

【Membres enregistrés】

Veuillez nous contacter via le formulaire dédié sur votre page Mon compte.

【Non enregistrés】

Veuillez nous contacter à partir de la page de contact en remplissant le formulaire avec votre numéro de réservation.

Vérifiez si vous avez enregistré une adresse e-mail avec votre opérateur de téléphonie mobile. Dans ce cas, nous vous recommandons de configurer votre compte pour recevoir des e-mails de cerulean-blue.co.jp. Si vous disposez d'une adresse e-mail compatible avec les modes avion comme Yahoo ou Google, nous vous recommandons également de la changer. Si vous êtes membre enregistré, vous pouvez le faire depuis votre page Mon compte. Si vous n'êtes pas membre, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Pour toute demande de renvoi d'e-mail, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone en indiquant votre demande.

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Les visites peuvent être annulées en raison des conditions de la mer ou du mauvais temps. En règle générale, nous prenons la décision de procéder ou non à la visite le jour précédent ou le matin même. En cas d'annulation, nous vous contacterons dès que possible pour vous informer des modifications de réservation ou de remboursement.

De plus, certaines visites peuvent être annulées faute d'avoir atteint le nombre minimum de participants requis. En cas d'annulation, nous vous contacterons. Veuillez consulter la page de chaque visite pour connaître le "nombre minimum de participants"

【Membres enregistrés】

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【Non enregistrés】

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Veuillez consulter l'e-mail de confirmation de réservation que nous vous avons envoyé. Si vous avez perdu l'e-mail, veuillez nous contacter par téléphone.

Comme d'autres clients seront également présents, les visites partent à l'heure prévue. En cas de retard et si vous ne pouvez pas participer à la visite, aucun remboursement ne pourra être effectué et des frais d'annulation de 100 % seront facturés. Veuillez en prendre note.

(En semaine, le matin, il peut y avoir des embouteillages, veuillez donc prévoir suffisamment de temps pour arriver à l'heure.)