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A propos de Cerulean Blue
Profitez de la mer, du ciel et de la terre d'Okinawa !
Spécialiste des activités et expériences uniques à Okinawa
CeruleanBlue est une agence de voyages spécialisée dans la vente de circuits et d'activités à Okinawa,
en d'autres termes, un spécialiste des loisirs à Okinawa !
Notre personnel résident à Okinawa vous propose une large gamme de circuits et d'activités recommandés pour vous faire vivre les meilleures expériences.
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Entrez les informations des participants et complétez votre réservation. Veuillez participer à la date et à l'heure réservées.
（※Pour les tours à confirmation immédiate, la réservation est confirmée après inscription. Pour les tours sur demande, nous vérifierons les disponibilités après inscription et vous informerons de la confirmation ou non de la réservation.）
- Le paiement est possible 24h/24 par carte de crédit ou dans les supérettes !
- En vous inscrivant en tant que membre, vous bénéficiez de nombreux avantages tels que des coupons de réduction !
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Foire Aux Questions
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Jusqu'à quand puis-je m'inscrire ?
Les dates limites de réservation varient selon chaque visite. Veuillez vous référer à la page de la visite pour connaître la date limite de réservation.
Nous acceptons également les réservations par téléphone après la date limite, et dans certains cas, nous acceptons les réservations le jour même.
TEL：098-941-6828
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Puis-je réserver (ou poser des questions) par téléphone ?
Nous acceptons également les réservations (ou les questions) par téléphone. N'hésitez pas à nous appeler. (En Anglais de préférence)
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Quelle est la différence entre une réservation immédiate et une réservation sur demande ?
【Réservation immédiate】
Votre réservation est confirmée dès que vous avez terminé votre demande.
【Réservation sur demande】
Après avoir terminé votre demande, nous vérifions la disponibilité et vous répondrons quant à la possibilité de réserver.Si votre réservation est confirmée, nous vous enverrons également les instructions de paiement anticipé avec notre réponse.
Veuillez noter que nous pourrions ne pas être en mesure d'accepter votre réservation en raison d'une capacité maximale.Nous vous remercions de votre compréhension.
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Quels sont les modes de paiement pour les frais de visite ?
Nous demandon le paiement par carte de crédit.
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Quand les frais d'annulation sont-ils facturés ?
Si vous annulez votre réservation pour des raisons personnelles, des frais d'annulation vous seront facturés selon les conditions suivantes.
・De 10 à 8 jours avant la date d'utilisation ... 20 % du prix total
・De 7 à 2 jours avant la date d'utilisation ... 30 % du prix total
・La veille de la date d'utilisation ... 50 % du prix total
・Le jour de l'utilisation ... 100 % du prix totalVeuillez noter que les frais de virement bancaire sont à la charge du client.
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Méthodes de Contact
Membres enregistrés
Ma page Veuillez nous contacter via le formulaire dédié de
＜Non enregistrés＞
Veuillez indiquer votre numéro de réservation, puisPage de contactVeuillez nous contacter depuis
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Je ne reçois pas d'e-mail, que dois-je faire ?
Vérifiez si vous avez enregistré une adresse e-mail avec votre opérateur de téléphonie mobile.
Dans ce cas, nous vous recommandons de configurer votre compte pour recevoir des e-mails de cerulean-blue.co.jp.Si vous êtes membre enregistré, vous pouvez le faire depuis votre page Mon compte.
Si vous disposez d'une adresse e-mail compatible avec les modes avion comme Yahoo ou Google, nous vous recommandons également de la changer.Si vous n'êtes pas membre, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Pour toute demande de renvoi d'e-mail, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone en indiquant votre demande.
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Est-ce que les visites peuvent être annulées ?
Les visites peuvent être annulées en raison des conditions de la mer ou du mauvais temps.En règle générale, nous prenons la décision de procéder ou non à la visite le jour précédent ou le matin même.
De plus, certaines visites peuvent être annulées faute d'avoir atteint le nombre minimum de participants requis. En cas d'annulation, nous vous contacterons. Veuillez consulter la page de chaque visite pour connaître le "nombre minimum de participants
En cas d'annulation, nous vous contacterons dès que possible pour vous informer des modifications de réservation ou de remboursement.
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Méthodes de Modification / Annulation de la Réservation
＜Les membres inscrits＞
Ma pageVeuillez nous contacter via le formulaire dédié de
＜Non enregistrés＞
Veuillez indiquer votre numéro de réservationPage de contactVeuillez nous contacter depuis
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Je ne sais pas où se trouve le point de rendez-vous.
Veuillez consulter l'e-mail de confirmation de réservation que nous vous avons envoyé. Si vous avez perdu l'e-mail, veuillez nous contacter par téléphone.
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Je risque d'être en retard / je ne pourrai pas arriver à l'heure.
Comme d'autres clients seront également présents, les visites partent à l'heure prévue. En cas de retard et si vous ne pouvez pas participer à la visite, aucun remboursement ne pourra être effectué et des frais d'annulation de 100 % seront facturés. Veuillez en prendre note.
(En semaine, le matin, il peut y avoir des embouteillages, veuillez donc prévoir suffisamment de temps pour arriver à l'heure.)
ceruleanbluech
