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よくあるご質問
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いつまで申し込みができますか？
各ツアーによって異なるため、ツアーページの「予約締切」をご参照下さい。
締切後はお電話でも受け付けており、ツアーによっては当日予約も受け付けております。
(株)セルリアンブルーTEL : 098-941-6828
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電話で予約（または問合せ）ができますか？
お電話でもご予約（または問合せ）を受け付けております。お気軽にお電話下さい。
(株)セルリアンブルーTEL : 098-941-6828
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即予約確定とリクエスト予約は何が違いますか？
【即予約確定】
お申込み完了と同時にご予約確定となります。
【リクエスト予約】
お申込み完了後、弊社にてツアーの空き状況を確認し、予約可否をご回答させていただきます
ご予約確定の場合は、回答と共に事前精算のご案内も合わせてお送り致します。
満員のためご予約を承れない場合もございます。予めご了承ください。
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ツアー代金の支払いはどのような方法がありますか？
クレジット決済またはコンビニ払いからお選びいただけます。
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キャンセル料はいつから発生しますか？
お客様のご都合により、ご予約をキャンセルされる場合は、下記キャンセル料を頂戴いたします。
・ご利用日の前日より起算して10日～8日前・・・代金の20％
・ご利用日の前日より起算して7日～2日前・・・代金の30％
・ご利用日の前日・・・代金の50％
・ご利用日当日・・・代金の100％振込手数料はお客様負担となりますことご了承ください。
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お問合せ方法は？
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メールが届かないのですがどうしたらいいですか？
携帯電話キャリアのメールアドレスをご利用の場合は、「cerulean-blue.co.jp」からのメールを受信できるように設定していただくか、または、YahooやGoogleなど機内モードでも受信可能なメールアドレスをお持ちでしたらご変更をおすすめ致します。
会員登録されている方はマイページからご変更、会員登録されていない方は、弊社へメールまたはお電話でご連絡下さい。また、メールの再送につきましては、お手数ですが、メールの再送依頼の旨弊社へメールまたはお電話にてご連絡ください。
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パスワードに設定可能な文字は？
パスワードは8文字以上、半角英小文字、半角英大文字、半角数字、半角記号の組み合わせで入力してください。
使用可能な記号は以下です。
=+-^$*.[]{}()?"!@#%&/\,><':;|_~`
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パスワードを忘れてしまいました。
パスワード再設定のページより、ご登録されているメールアドレスを入力し、パスワードの再設定を行なってください。
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ツアーが中止になることもありますか？
海況、天候不良によりツアーは中止になることがあります。基本的には早くて前日、または当日の朝、催行判断を行い、中止の場合はできるだけ早めにご連絡をさせていただきます。その際にご予約の変更、ご返金等のご案内を致します。
また、ツアーによっては、最少催行人数に達せず催行中止になる場合がございます。万一中止になる場合はご連絡させていただきます。各ツアーページの「最少催行人数」をご参照下さい。
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予約の変更／キャンセル方法
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集合場所がわかりません。
ご予約時にお送りした予約確認メールをご確認下さい。メールを紛失された場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
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集合時間に遅れそう／間に合いません。
他のお客様もいらっしゃいますので、ツアーは出発時間通りに出発致します。万一遅れてツアーにご参加いただけなかった場合、キャンセル料100％となりご返金致しかねます。予めご了承下さい。
（平日の朝は交通渋滞もあります。お時間に遅れないよう余裕をもってご集合下さい）
ceruleanbluech
