- 홈
- FAQ
자주 묻는 질문
-
언제까지 예약이 가능한가요?
각 투어마다 상이합니다. 각 투어 소개에 기재된 예약 마감 관련 내용을 확인해주세요. 마감 후에는 전화(098-941-6828) 또는 카카오톡 (ID: CeruleanOki) 으로 문의부탁드립니다. 투어에 따라 당일 예약도 가능합니다.
TEL +81-98-941-6828
-
전화로 예약 또는 문의도 가능한가요?
전화(81-098-941-6828) 가능합니다. 또는 카카오톡으로 문의주시면 대응 가능한 시간내(08:00-17:00)에 최대한 빨리 답변드리겠습니다.
-
즉시확정예약은 무엇인가요?
예약과 함께 확정이 가능한 투어입니다. 예약과 함께 결제부탁드립니다.
즉시확정이 아닌 예약의 경우, 고객님이 예약해주시면 내용확인 후 확정이 가능할지 여부를 알려드립니다. 확정일 경우 답변과 함께 사전결제 안내를 드리고 있습니다. 만석 등에 따라 확정이 불가한 경우도 있으니 미리 양해부탁드립니다.
-
투어는 어떻게 결제하나요?
카드 결제가 가능합니다.
-
취소 수수료는 언제부터 얼만큼 발생하나요?
고객님의 사정에 따른 취소의 경우, 취소 수수료가 발생합니다.
・이용일 10~8일 전・・・대금의 20%
・이용일 7~2일 전・・・대금의 30%
・이용일 전날・・・대금의 50%
・이용일 당일・・・대금의 100%
*영업시간(08:00~17:00) 내 연락에 한합니다.
-
문의방법
-
메일을 받지 못했습니다.
시스템으로 인한 에러일 수 있으니 문의바랍니다.
TEL +81-98-941-6828
-
예약번호/비밀번호를 잊어버렸습니다.
パスワード再設定のページより、ご登録されているメールアドレスを入力し、パスワードの再設定を行なってください。
-
투어가 중지되는 경우도 있나요?
바다 상황, 날씨 등으로 인해 중지될 수 있습니다. 기본적으로 빠르면 전날, 또는 당일 판단이 되며 중지되었을 경우 최대한 빨리 연락드리고 있습니다. 중지시엔 일자변경 또는 환불을 안내드립니다.
또한 투어에 따라 최소진행인원이 채워지지 않을 경우 중지될 수 있습니다. 만일 중지되는 경우엔 연락드립니다. 각 투어 소개 페이지의 최소진행인원을 참고해주세요.
-
예약변경/취소방법
-
집합장소를 모르겠어요.
투어 전날 카카오톡을 통해 최종안내를 보내드리고 있습니다. 카카오톡으로 추가가 불가한 경우엔 메일 또는 대리점을 통해 보내드리고 있으니 카카오톡 또는 메일을 확인해주세요.
-
안내받은 집합시간에 지각했어요.
다른 손님들과 함께 하는 투어이기 때문에 투어는 정해진 시간대로 출발합니다. 만일 지각으로 인해 투어에 참가 못한 경우에는 취소 수수료 100%가 되어 환불 불가합니다. 양해부탁드립니다.
